Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la relación entre Integry S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 901.797.651-3, con domicilio en la Carrera 57 C # 66-34, Bogotá D.C., que opera bajo la marca comercial IntPay (“Integry” o “IntPay”), y toda persona natural o jurídica, tenga o no la calidad de comerciante, que se vincule a la plataforma para recibir pagos (el “Comercio”). Cuando el Comercio sea una persona natural, las referencias a su actividad, clientes o ventas se entienden hechas a los pagos lícitos que reciba.

Al registrarse, aceptar electrónicamente estos Términos o utilizar los servicios, el Comercio declara haberlos leído y aceptado, junto con el Contrato de Mandato de Recaudo, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Propuesta Comercial que le haya sido enviada, documentos que forman un solo acuerdo. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999.

IntPay es una plataforma tecnológica de pasarela de pagos y recaudo. Integry recibe los pagos de los Pagadores en nombre y por cuenta del Comercio, en calidad de mandatario, según el Contrato de Mandato de Recaudo, y le transfiere los recursos en las condiciones pactadas.

Integry no es un establecimiento bancario ni una entidad financiera, no capta recursos del público, no otorga crédito y no ofrece productos de depósito o inversión. Los recursos recaudados pertenecen al Comercio, no forman parte del patrimonio de Integry y se mantienen transitoriamente en cuentas abiertas en entidades financieras vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia o, para operaciones en Estados Unidos, en aliados debidamente autorizados conforme a la normativa federal y estatal aplicable.

La disponibilidad de cada Medio de Pago depende de la aprobación del Comercio por Integry y sus Aliados, y de las reglas de las redes y sistemas de pago correspondientes.

Antes de habilitar el servicio y durante toda la relación, Integry aplicará procedimientos de conocimiento del cliente (KYC/KYB) y de prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva (LA/FT/FPADM). Para ello, el Comercio deberá:

El Comercio no podrá usar IntPay para recaudar pagos relacionados con las siguientes actividades. Integry podrá ampliar esta lista según sus políticas de riesgo o los requerimientos de sus Aliados:

El Comercio pagará a Integry las comisiones pactadas en la Propuesta Comercial, que Integry descontará del Recaudo antes de cada Liquidación. Integry emitirá factura electrónica por sus comisiones, con el IVA que corresponda.

Integry y las entidades financieras participantes practicarán las retenciones en la fuente, de IVA e ICA y los demás descuentos tributarios que exija la ley, y entregarán los certificados correspondientes. El gravamen a los movimientos financieros (GMF) y los demás tributos que se causen sobre los recursos del Comercio estarán a su cargo.

Integry transferirá el Recaudo neto en pesos colombianos a la cuenta bancaria en Colombia que el Comercio haya registrado. Esa cuenta debe estar a nombre del Comercio. Integry no realizará transferencias a cuentas de terceros.

Los pagos recibidos en dólares de Pagadores en Estados Unidos se recaudan a través de Aliados autorizados en ese país y se monetizan y canalizan hacia Colombia a través de intermediarios del mercado cambiario autorizados, conforme al régimen cambiario colombiano (Resolución Externa 1 de 2018 de la Junta Directiva del Banco de la República y la Circular DCIN-83). La tasa de cambio aplicable y los costos de conversión se informarán en el Panel antes de la Liquidación.

Integry podrá retrasar una Liquidación cuando una Transacción esté en verificación por sospecha de fraude, por un requerimiento de autoridad o por alertas de LA/FT/FPADM, e informará al Comercio en cuanto la ley lo permita.

En Colombia, los Pagadores podrán solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias (fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso o no correspondiente a lo solicitado). En Estados Unidos, los pagos con tarjeta están sujetos a los contracargos de las redes de tarjetas, y los débitos ACH a las devoluciones previstas en las reglas de Nacha y la normativa federal aplicable.

El Comercio será responsable por el valor de las reversiones, devoluciones y contracargos, y por los costos y multas que impongan las redes o los Aliados. Integry podrá descontarlos de Liquidaciones presentes o futuras o cobrarlos directamente al Comercio. El Comercio deberá entregar las pruebas que Integry le solicite dentro de los plazos que indique para controvertir cada reclamación.

Integry podrá constituir una reserva sobre el Recaudo, en un porcentaje y por un plazo razonables, cuando el nivel de riesgo del Comercio, su índice de contracargos o la terminación de la relación así lo justifiquen. La reserva se liberará cuando cese el riesgo que la originó. El Comercio autoriza a Integry a compensar contra el Recaudo cualquier suma exigible que le adeude bajo estos Términos.

Integry monitorea las Transacciones para prevenir fraude y operaciones inusuales. Podrá suspender total o parcialmente el servicio, sin previo aviso, cuando detecte operaciones inusuales o sospechosas, incumplimientos de estos Términos, actividades prohibidas, coincidencias en listas restrictivas, índices de contracargos superiores a los permitidos por las redes, o cuando lo ordene una autoridad o lo exija un Aliado. Las operaciones sospechosas se reportarán a la Unidad de Información y Análisis Financiero (UIAF) o a la autoridad que corresponda.

Cualquiera de las partes podrá terminar la relación sin justa causa con un aviso escrito de treinta (30) días calendario. Tras la terminación, Integry podrá retener los recursos necesarios para cubrir reversiones y contracargos durante su plazo de presentación, de hasta ciento ochenta (180) días, y luego liquidará el saldo al Comercio.

Integry trata los datos personales de los Comercios, de sus representantes y de los Pagadores conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y, para operaciones en Estados Unidos, la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) y su Safeguards Rule (16 CFR Part 314). Frente a los datos de los Pagadores, Integry actúa como encargada del tratamiento por cuenta del Comercio, salvo en lo necesario para cumplir sus propias obligaciones legales de prevención de fraude y LA/FT/FPADM. Los detalles se encuentran en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La plataforma, el software, las marcas IntPay e Integry y la documentación son propiedad de Integry o de sus licenciantes. Integry otorga al Comercio una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos durante la vigencia de la relación y solo para recibir pagos. El Comercio autoriza a Integry a mostrar su nombre y logo en el checkout para identificar el destinatario del pago.

Las partes guardarán reserva sobre la información técnica, comercial y financiera que reciban de la otra, salvo la que sea pública o deba revelarse por orden de autoridad competente o a los Aliados para la prestación del servicio. Esta obligación se mantendrá durante cinco (5) años después de terminada la relación.

Integry responderá por los daños directos que cause por el incumplimiento de sus obligaciones. Salvo en casos de dolo o culpa grave, su responsabilidad total frente al Comercio no excederá las comisiones efectivamente pagadas por el Comercio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

Integry no responderá por fallas atribuibles a los Aliados, a las redes de pago, a la infraestructura del Comercio o de los Pagadores, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas interrupciones de los sistemas de pago de bajo valor o del sistema financiero.

Integry podrá modificar estos Términos. Los cambios se informarán al Comercio por correo electrónico o a través del Panel con al menos treinta (30) días calendario de anticipación, salvo que sea necesario aplicarlos antes por un cambio normativo o un requerimiento de autoridad o de un Aliado. Si el Comercio no está de acuerdo, podrá terminar la relación sin penalidad antes de que entren en vigor.

El Comercio no podrá ceder su posición contractual sin la autorización previa y escrita de Integry. Integry podrá ceder la relación a una sociedad de su grupo o a un sucesor de su negocio, previo aviso al Comercio.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de la normativa de Estados Unidos que resulte de aplicación obligatoria a las operaciones realizadas en ese país.

Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante arreglo directo durante treinta (30) días calendario. Si no lo logran, la controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.

Estos Términos se publican en español e inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

Las notificaciones al Comercio se enviarán al correo electrónico registrado en el Panel. Las notificaciones a Integry deben dirigirse a comercial@integry.co o a la Carrera 57 C # 66-34, Bogotá D.C.